Гарантия
Изготовитель гарантирует:
Матрас, вышедший из строя в период гарантийного срока эксплуатации, подлежит ремонту за счет изготовителя. На время ремонта изготовитель забирает себе товар и по готовности его возвращает. При ремонте допустимо использование материалов, тканей и иных комплектующих, эквивалентных заменяемым по их характеристикам. При невозможности ремонта производится замена товара.
Производитель гарантирует сохранение основных потребительских свойств в течение срока службы (ГОСТ 19917-93). По окончании срока службы (18 месяцев) матраса его необходимо заменить. Производитель осуществляет бесплатный ремонт или замену изделия в случае обнаружения в нем недостатков, допущенных по вине производителя, о которых покупатель не был предупрежден в момент приобретения, и о которых выявлено в течение срока, который продлевается на период ремонта или замены матраса. Производитель гарантирует удовлетворение обоснованных требований потребителя, связанных с недостатками товара, на условиях, указанных в паспорте и настоящем гарантийном талоне. Срок службы изделия исчисляется с момента передачи потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления. В случае приобретения товара через Интернет-магазин - начинает исчисляться со дня доставки покупателю.
- Гарантия распространяется на: дефекты пружинного блока и пружин; дефекты тканевого покрытия по вине производителя; впадины в случае, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу, или жесткая сплошная поверхность, не позволяющая прогибаться под нагрузкой. Впадинами считаются углубления на поверхности не менее 3 см с каждой стороны.
- Гарантийные условия:
- Гарантия на изделие исчисляется со дня продажи через розничную сеть, а в случае отсутствия отметки продавца о дате реализации исчисляется со дня изготовления изделия. При проведении ремонта, гарантийный срок продлевается;
- В случае обнаружения дефектов, требующих устранения, покупатель должен обратиться непосредственно к продавцу изделия, при этом покупателю необходимо иметь при себе документы, подтверждающие покупку изделия.
- Не являются гарантийными случаями:
- Образования пятен краски, жира, крови и т.п., а так же образования отверстий в матрасе, вызванных воздействием температуры (нагревание, горение), допущенные по вине потребителя с момента передачи ему товара.
- Деформация металлической рамки, вызванная сгибанием матраса в процессе переноски, перевозки или эксплуатации товара потребителем.
- Деформация структуры, вызванная использованием некачественного основания кровати, а так же чрезмерных механических нагрузок (прыжки, хождение, перегибы, превышение максимальной нагрузки на одно спальное место и т.п.).
- Использование изделия на диване или панцирной сетке кровати.
- Несоответствие матраса личным представлениям покупателя о комфорте.
- Недостатки товара, являющегося выставочным образцом.
- Иные повреждения, допущенные не по вине производителя.
- Запрещается прыгать и ходить, в том числе и детям.
- Переворачивайте (меняя местами верхнюю и нижнюю стороны) один раз в 3 месяца; и один раз в год, меняя положение "голова — ноги". Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.
- Берегите от попадания жидкостей и химикатов.
- Возможна сухая чистка с помощью пылесоса.
- Водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели.
- Сушите матрас на воздухе, не применяя утюга.
На товар, находящийся в антисанитарном состоянии и/или использовавшийся не по назначению, гарантия не распространяется.